出票渠道
經旅行社買票，改票找誰？
先找出票渠道，再核對航空公司當次安排。整理旅行社、Trip.com 與航空公司直購的處理入口，以及聯絡客服前應準備的資料。
先找訂單，再找處理人
誰出票，先向誰核對改退。
先打開電子機票或付款確認，找出原購買平台及訂單編號。航班由哪間航空公司承運，與由誰接受你的改退申請，是兩個需要分開核對的問題。
處理入口
按購票渠道找回訂單
- 航空公司官網／App
- 查看管理預訂及取消通知，確認是否有適用於這張機票的自助選項。沒有可用選項時，使用航空公司官方客服入口。
- Trip.com
- 在訂單頁核對更改或退款選項；如通知與訂單不一致，向平台客服提供航空公司通告。申請是否獲批仍取決於票務規則及當次安排。官方客服 ↗
- 其他旅行社／網上平台
- 先聯絡原出票方，請對方確認辦理渠道；若航空公司取消通知另有指定方式，按該指示核對。例如國泰的退款申請頁明確指示旅行社購票者向旅行社申請。
聯絡之前
把這五項放在手邊
- 訂單編號、電子機票號碼及訂票聯絡資料。
- 原定航班編號、日期、起飛地及目的地。
- 航空公司取消／改時通知，以及當次豁免公告連結。
- 希望改去的日期與備選方案。
- 請客服分項確認手續費、票價差額、代理服務費及申請期限。
以上是聯絡準備清單，並非免費改退資格保證。保留申請編號及書面回覆，完成後再核對新行程。
常見問題
- 經旅行社買國泰機票，可以直接向國泰申請退款嗎？
- 國泰的退款申請頁指示，經旅行社購票者應向旅行社提出退款申請。請同時核對你的取消通知有否指定其他辦理方式。
- Trip.com 訂單在哪裏申請更改或退款？
- 先登入 Trip.com 查看該筆訂單；條款列明，可在網站的預訂資料提出允許的更改或退款申請。沒有帳戶亦可用訂票電郵查找訂單。可否改退及費用以機票規則與當次安排為準。
- 航空公司免改票費，是否代表所有費用都免？
- 不要將免手續費理解為一律免票價差額。提交申請前，要求出票方分開列明航空公司費用、票價差額及代理服務費，並核對哪些項目獲豁免。
資料來源
最後校訂 2026-10-21
其他指南
信號階梯
幾號風球才會停飛？
八號風球不等於停飛，三號風球同樣可以取消航班。天文台指出，決定飛機能否升降的是跑道側風，而非風球號數。本文逐級拆解一、三、八、九、十號信號對香港機場航班的實際影響。
風前 48 小時
颱風前 48 小時，改機票的窗口
航空公司的颱風豁免安排須以當次公告為準，公布時間沒有統一保證。由一號戒備到發出八號信號，各階段應留意什麼、如何核對受影響航班及改票條件。
信號生效當日
八號風球下，航班怎麼辦？
八號風球下香港機場照常運作，但前往機場的交通會大幅收縮。信號生效當日應如何判斷是否前往機場、如何辦理改票——逐步說明。
延誤之後
顯示延誤，下一步怎麼做？
先分清預計起飛時間、報到截止時間與取消通知。用三步核對航班資料、航空公司指示及購票渠道，避免單憑延誤狀態決定改票或遲到機場。